Die Lieferung erfolgt unverzollt und unversteuert aus Deutschland. Mindestbestellwert CHF 100 netto. Mindestbestellwert gilt nicht bei reinen Musterbestellungen.
Facebook Instagram

Häufige Fragen - FAQ


Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Ja, die Mindestbestellmenge liegt bei 100€ (netto) zzgl. Versandkosten. Dies gilt nicht für Musterbestellungen, diese können Sie ohne Mindestbestellwert bestellen.

Kann ich auch als Privatperson bestellen?

Nein, activatextil.eu richtet sich nur an Geschäftskunden bzw. Unternehmenskunden. Für Privatkunden besuchen Sie bitte unseren Shop www.aktivstoffe.de

Ist eine Bestellung ohne Kundenkonto möglich?

Nein, da wir über unseren Großhandelsshop ausschließlich an Gewerbekunden verkaufen, wird hier zum Registrieren zuvor eine USt.ID benötigt.

Kann ich meine aufgegebene Bestellung stornieren?

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung zu spät erkannt haben, rufen sie uns bitte umgehend unter 05431 - 93 234 an. Unsere Geschäftszeiten sind von: 09:00 - 13:00 Uhr und von 14:00 - 16:00 Uhr.

Bitte beachten Sie: Bereits kommissionierte Aufträge können allerdings nicht mehr storniert werden.

Bis wann muss ich meine Bestellung abschließen, damit meine Ware noch am selben Tag versendet wird?
Wir sind stets bemüht unsere abgeschlossenen Bestellungen noch am gleichen Arbeitstag zu versenden. Um Aufträge abzuschließen, müssen wir zunächst einen Zahlungseingang verbuchen.
Dies kann bei einer Banküberweisung etwas länger dauern als bei der Bezahlung per PayPal. Bitte beachten Sie, dass unsere Pakete um ca. 11 Uhr von DPD abgeholt werden!

Kann ich im Nachhinein noch Rechnungs-, oder Lieferadressen ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch bei uns ist, können Sie uns jederzeit Änderungen per E-Mail an info@activatextil.eu senden.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2 - 3 Werktage nach Erhalt des Geldes (ausgenommen Sperrgut).
Unser Unternehmen befindet sich in Deutschland, dort werden alle Sendungen aufgegeben. Bitte bedenken Sie, dass über das Wochenende und Feiertage keine Bestellungen bearbeitet werden.
Alle Bestellungen, die Freitags nach 16:00 Uhr eingehen, werden Montagmorgens chronologisch bearbeitet.

Ist ein Expressversand möglich?
Ja, gegen einen Aufpreis ist ein Expressversand möglich.
Bitte beachten Sie, dass unsere Pakete um ca. 11 Uhr von DPD abgeholt werden. Bestellungen, die danach eintreffen werden erst am nächsten Werktag verschickt.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung nach Terminvereinbarung auch direkt bei uns abholen. Wir haben von Di. - Fr. 09:00-16:30 Uhr geöffnet.
In der Regel sind wir jeden 1. Samstag des Monats ebenfalls für Sie da. Bitte schreiben Sie uns vorher an.

Kann ich auch telefonisch bestellen?
Da wir die Bestellung immer schriftlich benötigen, nehmen Sie diese bitte über den Shop oder per E-Mail an info@activatextil.eu vor.

Ich suche nach einem bestimmten Stoff oder habe einen besonderen Wunsch?
Wir haben viele direkte Kontakte zu Herstellern von Stoffen. Wir sehen gerne, was wir für Sie tun können. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihren Wünschen an:  info@activatextil.eu .

Kann ich Bestellungen zusammenfassen, um Versandkosten zu sparen?
Mehrere Bestellungen können selbstverständlich zu einer Rechnung zusammengefasst werden.
Bitte teilen Sie uns dies rechtzeitig mit, denn alle Bestellungen werden Mo. - Fr. Vormittags bearbeitet und gehen (nach Zahlungseingang) mittags in den Versand.

Ich habe Loginprobleme. An wen kann ich mich wenden?
Häufig reicht es aus, den Zwischenspeicher im Browser zu löschen. Hier finden Sie weitere Infos zur Löschung des Browser Caches:
Falls Sie keinen Erfolg haben schicken Sie uns bitte eine E - Mail an it@activatextil.eu. Bitte teilen Sie uns mit, welchen Browser Sie nutzen. Nach einer Überprüfung werden wir uns bei Ihnen melden. 

Ich habe mein Konto erstellt, aber ich kann weder Preise sehen noch Produkte in meinen Warenkorb legen. Was soll ich tun?

Nachdem Sie Ihr Geschäftskonto registriert haben, senden Sie uns bitte Ihren Gewerbeschein per E-Mail an info@activatextil.eu. Sobald wir Ihren Geschäftsnachweis erhalten haben, wird unser Team Ihr Konto nach Prüfung freischalten.