Salvo indicación contraria, todos los precios se incrementan con el IVA aplicable, los gastos de envío. El valor mínimo del pedido es de 100 euros netos, más el IVA y los gastos de envío. El valor mínimo del pedido no se aplica a los pedidos de muestras.
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Preguntas frecuentes - FAQ

¿Hay una cantidad mínima de pedido?

Sí, el pedido mínimo es de 100 euros (netos) más los gastos de envío. Esto no se aplica a los pedidos de muestras, que puede solicitar sin un valor mínimo de pedido.

¿Puedo hacer el pedido también como particular?

No, activatextil.eu sólo se dirige a clientes empresariales o corporativos. 

¿Es posible hacer un pedido sin una cuenta de cliente?

No, como sólo vendemos a clientes empresariales a través de nuestra tienda mayorista, es necesario un número de identificación fiscal para poder registrarse.

¿Puedo cancelar un pedido que he hecho?

Si ha descubierto un error en su pedido demasiado tarde, llámenos inmediatamente al +495431 - 93 234. Nuestro horario de atención es de: 09:00 - 13:00 y de 14:00 - 16:00.

Nota: Sin embargo, los pedidos que ya han sido recogidos no pueden ser cancelados.

¿Cuándo tengo que completar mi pedido para que la mercancía se envíe el mismo día?
Siempre intentamos enviar nuestros pedidos completados en el mismo día laborable. Para completar los pedidos, primero debemos recibir el pago.
Esto puede llevar un poco más de tiempo para una transferencia bancaria que para el pago a través de PayPal. Tenga en cuenta que nuestros paquetes son recogidos por DPD alrededor de las 11 de la mañana.

¿Puedo cambiar la dirección de facturación o de entrega a posteriori?
Sí, mientras su pedido siga con nosotros, puede enviarnos cambios en cualquier momento por correo electrónico a info@activatextil.eu.

¿Es posible la entrega urgente?
Sí, es posible el envío exprés con un coste adicional.
Tenga en cuenta que nuestros paquetes son recogidos por DPD aproximadamente a las 11 de la mañana. Los pedidos que lleguen después de esta hora no se enviarán hasta el siguiente día laborable.

¿Puedo hacer el pedido también por teléfono?
Como siempre requerimos su pedido por escrito, por favor haga su pedido a través de la tienda o por correo electrónico a info@activatextil.eu.

¿Busco una tela en particular o tengo un pedido especial?
Tenemos muchos contactos directos con los fabricantes de tejidos. Estaremos encantados de ver qué podemos hacer por usted. Sólo tiene que enviarnos un correo electrónico con sus deseos a: info@activatextil.eu .

¿Puedo combinar pedidos para ahorrar en gastos de envío?
Por supuesto, se pueden combinar varios pedidos en una sola factura.
Por favor, avísenos con tiempo, ya que todos los pedidos se procesan de lunes a viernes por la mañana y se envían (una vez recibido el pago) a mediodía.

He creado mi cuenta, pero no puedo ver los precios ni añadir productos a mi cesta de la compra. ¿Qué debo hacer?
Una vez que haya registrado su cuenta de empresa, envíenos su certificado de empresa por correo electrónico a info@activatextil.eu. Una vez que recibamos su certificado de empresa, nuestro equipo activará su cuenta tras la verificación.