Domande frequenti - FAQ

Esiste un quantitativo minimo d'ordine?

Sì, la quantità minima d'ordine è di 100€ (netti) più le spese di spedizione. Questo non vale per gli ordini di campioni, che possono essere ordinati senza un valore minimo.

Posso ordinare anche come privato?

No, activatextil.eu si rivolge solo a clienti commerciali o aziendali. 

È possibile ordinare senza un conto cliente?

No, poiché vendiamo solo a clienti commerciali attraverso il nostro negozio all'ingrosso, è necessario un ID IVA prima di potersi registrare.

Posso cancellare un ordine effettuato?

Se vi siete accorti troppo tardi di un errore nel vostro ordine, vi preghiamo di chiamarci immediatamente al numero +495431 - 93 234. I nostri orari di lavoro sono: dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:00.

Nota bene: gli ordini che sono già stati raccolti non possono essere annullati.

Entro quando devo completare l'ordine in modo che la merce venga spedita in giornata?
Cerchiamo sempre di spedire gli ordini completati nello stesso giorno lavorativo. Per completare gli ordini, dobbiamo prima ricevere il pagamento.
Il bonifico bancario potrebbe richiedere un po' più di tempo rispetto al pagamento tramite PayPal. Vi ricordiamo che i nostri pacchi vengono ritirati da DPD alle 11 circa!

Posso comunque cambiare l'indirizzo di fatturazione o di consegna in seguito?
Sì, finché l'ordine è ancora presso di noi, è possibile inviare modifiche in qualsiasi momento via e-mail all'indirizzo info@activatextil.eu.

È possibile la consegna espressa?
Sì, la consegna espressa è possibile con un costo aggiuntivo.
Si prega di notare che i nostri pacchi vengono ritirati da DPD alle 11 circa. Gli ordini che arrivano dopo questo orario non saranno spediti fino al giorno lavorativo successivo.

Posso ordinare anche per telefono?
Poiché richiediamo sempre un ordine scritto, si prega di effettuare l'ordine tramite il negozio o via e-mail all'indirizzo info@activatextil.eu.

Sto cercando un tessuto particolare o ho una richiesta speciale?
Abbiamo molti contatti diretti con i produttori di tessuti. Saremo lieti di vedere cosa possiamo fare per voi. Basta inviare una mail con le vostre richieste a: info@activatextil.eu .

Posso combinare gli ordini per risparmiare sulle spese di spedizione?
Naturalmente è possibile combinare più ordini in un'unica fattura.
Vi preghiamo di comunicarcelo per tempo, poiché tutti gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì al mattino e spediti (dopo aver ricevuto il pagamento) a mezzogiorno.

Ho creato il mio account, ma non riesco a vedere i prezzi né ad aggiungere prodotti al mio carrello. Cosa devo fare?
Una volta registrato il vostro account commerciale, inviateci via e-mail il vostro certificato commerciale all'indirizzo info@activatextil.eu. Una volta ricevuto il certificato aziendale, il nostro team attiverà il vostro account dopo la verifica.