Vaak gestelde vragen - FAQ
Is er een minimum bestelhoeveelheid?
Ja, de minimale bestelhoeveelheid is 100€ (netto) plus verzendkosten. Dit geldt niet voor monsterbestellingen, die je zonder minimale bestelwaarde kunt bestellen.
Kan ik ook als particulier bestellen?
Nee, activatextil.eu is alleen gericht op zakelijke klanten of zakelijke klanten.
Is het mogelijk om te bestellen zonder een klantenrekening?
Nee, aangezien wij alleen aan zakelijke klanten verkopen via onze groothandel, is een BTW-ID vereist voordat u zich kunt registreren.
Kan ik een geplaatste bestelling annuleren?
Als u te laat een fout in uw bestelling ontdekt, bel ons dan onmiddellijk op +495431 - 93 234. Onze openingstijden zijn van: 09:00 - 13:00 uur en van 14:00 - 16:00 uur.
Let op: Reeds gepickte bestellingen kunnen echter niet worden geannuleerd.
Wanneer moet ik mijn bestelling afronden, zodat mijn goederen nog dezelfde dag worden verzonden?
Wij proberen onze voltooide bestellingen altijd op dezelfde werkdag te verzenden. Om bestellingen te kunnen voltooien, moeten wij eerst de betaling ontvangen.
Dit kan iets langer duren voor een bankoverschrijving dan voor een betaling via PayPal. Houdt u er rekening mee dat onze pakketten rond 11 uur door DPD worden opgehaald!
Kan ik mijn facturatie- of leveringsadres achteraf nog wijzigen?
Ja, zolang uw bestelling nog bij ons is, kunt u ons op elk moment wijzigingen doorgeven per e-mail aan info@activatextil.eu.
Is expreslevering mogelijk?
Ja, expreslevering is mogelijk tegen een meerprijs.
Houdt u er rekening mee dat onze pakketten rond 11 uur door DPD worden opgehaald. Bestellingen die na dit tijdstip binnenkomen, worden pas de volgende werkdag verzonden.
Kan ik ook per telefoon bestellen?
Aangezien bestellingen altijd schriftelijk moeten worden doorgegeven, verzoeken wij u uw bestelling via de winkel of per e-mail aan info@activatextil.eu te plaatsen.
Ik ben op zoek naar een bepaalde stof of heb een speciaal verzoek?
Wij hebben veel directe contacten met stoffenfabrikanten. We zullen graag zien wat we voor u kunnen doen. Stuur ons gewoon een e-mail met uw verzoeken naar: info@activatextil.eu .
Kan ik bestellingen combineren om verzendkosten te besparen?
Meerdere bestellingen kunnen uiteraard worden samengevoegd tot één factuur.
Laat het ons tijdig weten, want alle bestellingen worden van ma. - vr. 's ochtends verwerkt en (na ontvangst van de betaling) rond het middaguur verzonden.
Ik heb mijn account aangemaakt, maar ik kan geen prijzen zien of producten aan mijn winkelwagentje toevoegen. Wat moet ik doen?
Zodra u uw bedrijfsaccount hebt geregistreerd, kunt u uw bedrijfscertificaat naar ons e-mailen op info@activatextil.eu. Zodra wij uw bedrijfscertificaat hebben ontvangen, zal ons team uw account na verificatie activeren.