Ofte stilte spørsmål - FAQ
Er det et minimumsbestillingsantall?
Ja, minimum bestillingsantall er €100 (netto) pluss fraktkostnader. Dette gjelder ikke for prøvebestillinger, som du kan bestille uten minimumsverdi.
Kan jeg også bestille som privatperson?
Nei, activatextil.eu er kun rettet mot bedriftskunder eller bedriftskunder.
Er det mulig å bestille uten kundekonto?
Nei, siden vi kun selger til kommersielle kunder via vår grossistbutikk, kreves det MVA-nummer for å registrere deg her.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Hvis du har oppdaget en feil i bestillingen for sent, vennligst ring oss umiddelbart på +495431 - 93 234. Våre åpningstider er: 09:00 - 13:00 og 14:00 - 16:00.
Merk: Bestillinger som allerede er plukket kan ikke lenger kanselleres.
Når må jeg fullføre bestillingen min slik at varene mine sendes samme dag?
Vi prøver alltid å sende våre fullførte bestillinger samme arbeidsdag. For å fullføre bestillinger må vi først bestille en inngående betaling.
Dette kan ta litt lengre tid med en bankoverføring enn med PayPal. Vær oppmerksom på at pakkene våre hentes av DPD rundt kl 11!
Kan jeg endre fakturerings- eller leveringsadresser i etterkant?
Ja, så lenge bestillingen din fortsatt er hos oss, kan du alltid sende oss endringer på e-post til info@activatextil.eu.
Hvor lang tid tar leveringen?
Leveringstiden innen Tyskland er vanligvis 2 - 3 virkedager etter mottak av pengene (unntatt for store varer).
Vårt firma er lokalisert i Tyskland, alle forsendelser blir lagt ut der. Vær oppmerksom på at ingen bestillinger behandles i helger og helligdager.
Alle bestillinger mottatt etter kl. 16.00 på fredag vil bli behandlet kronologisk mandag morgen.
Er ekspresslevering mulig?
Ja, ekspresslevering er mulig mot et pristillegg.
Vær oppmerksom på at pakkene våre hentes av DPD rundt kl. 11.00. Bestillinger mottatt etter det vil bli sendt neste virkedag.
Kan jeg også hente bestillingen min?
Du kan selvfølgelig også hente bestillingen din direkte hos oss etter avtale. Vi har åpent tirsdag til fredag fra 9:00 til 16:30.
Som regel er vi også der for deg hver 1. lørdag i måneden. Skriv til oss på forhånd.
Kan jeg også bestille på telefon?
Siden vi alltid trenger bestillingen skriftlig, vennligst plasser den i butikken eller på e-post til info@activatextil.eu.
Jeg ser etter et spesifikt stoff eller har en spesiell forespørsel?
Vi har mange direkte kontakter med stoffprodusenter. Vi vil gjerne se hva vi kan gjøre for deg. Bare send oss en e-post med dine ønsker til: info@activatextil.eu.
Kan jeg kombinere bestillinger for å spare frakt?
Flere bestillinger kan selvsagt slås sammen til én faktura.
Gi oss beskjed i god tid, da alle bestillinger behandles mandag - fredag morgen og (etter mottak av betaling) sendes kl.
Jeg opprettet kontoen min, men jeg kan ikke se priser eller legge til produkter i handlekurven min. Hva burde jeg gjøre?
Etter at du har registrert bedriftskontoen din, vennligst send oss en e-post med handelslisensen din til info@activatextil.eu. Når vi har mottatt bedriftsbeviset ditt, vil teamet vårt aktivere kontoen din etter bekreftelse.