Vanliga frågor - FAQ

Finns det en minsta beställningsmängd?

Ja, minsta beställningsmängd är 100 euro (netto) plus fraktkostnader. Detta gäller inte för provbeställningar, som du kan beställa utan ett minsta beställningsvärde.

Kan jag också beställa som privatperson?

Nej, activatextil.eu riktar sig endast till företagskunder. 

Är det möjligt att beställa utan ett kundkonto?

Nej, eftersom vi endast säljer till företagskunder via vår grossistbutik krävs ett momsregistreringsnummer innan du kan registrera dig.

Kan jag avbryta en beställning som jag har gjort?

Om du upptäcker ett fel i din beställning för sent, vänligen ring oss omedelbart på +495431 - 93 234. Våra öppettider är: 09:00-13:00 och 14:00-16:00.

Observera: Beställningar som redan har plockats ut kan dock inte avbrytas.

När måste jag slutföra min beställning så att mina varor skickas samma dag?
Vi försöker alltid skicka våra beställningar samma arbetsdag. För att vi ska kunna slutföra beställningar måste vi först få in betalningen.
Det kan ta lite längre tid för en banköverföring än för en betalning via PayPal. Observera att våra paket hämtas av DPD runt kl. 11.00!

Kan jag fortfarande ändra fakturerings- eller leveransadresser i efterhand?
Ja, så länge din beställning är kvar hos oss kan du när som helst skicka ändringar via e-post till info@activatextil.eu.

Är expressleverans möjlig?
Ja, expressleverans är möjlig mot en extra kostnad.
Observera att våra paket hämtas av DPD omkring kl. 11.00. Beställningar som anländer efter denna tid skickas inte förrän nästa arbetsdag.

Kan jag också beställa via telefon?
Eftersom vi alltid kräver skriftliga beställningar, vänligen gör din beställning via butiken eller via e-post till info@activatextil.eu.

Jag letar efter ett visst tyg eller har en speciell önskan?
Vi har många direkta kontakter med tygtillverkare. Vi ser gärna vad vi kan göra för dig. Skicka ett e-postmeddelande med dina önskemål till: info@activatextil.eu .

Kan jag kombinera beställningar för att spara på fraktkostnaderna?
Flera beställningar kan naturligtvis kombineras i en faktura.
Meddela oss i god tid, eftersom alla beställningar behandlas måndag-fredag på morgonen och skickas (efter att betalningen har mottagits) vid middagstid.

Jag har skapat mitt konto, men jag kan varken se priser eller lägga till produkter i min kundvagn. Vad ska jag göra?
När du har registrerat ditt företagskonto skickar du ditt företagscertifikat till oss på info@activatextil.eu. När vi har fått ditt företagscertifikat kommer vårt team att aktivera ditt konto efter verifiering.